1. İade Hakkı ve Koşulları Tüketici, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkını kullanabilir. İade işlemleri, aşağıdaki şartlarla yapılmalıdır:
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri bozulmamış olmalıdır.
Ürün, satın alındığı kanaldan (fiziksel mağaza ya da online) iade edilebilir.
İade talebi, müşteri hizmetleri aracılığıyla başlatılmalıdır.
İade işlemi tamamlandığında, ödediğiniz tutar 14 iş günü içerisinde iade edilir.
2. Değişim Değişim talepleri, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğu sürece kabul edilmektedir. Değişim, yalnızca aynı ürünün farklı bir numarası, rengi veya modeliyle yapılabilir.
Değişim işlemi için, ürünün yeni ve kullanılmamış olması gereklidir.
Değişim talepleri, siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
Ürün değişim işlemi kargo ile veya mağazada yapılabilir.
3. İade Ürünlerinde Kargo Ücreti İade ve değişim işlemlerinde, ürünlerin kargo masrafları müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak, ürün kusurlu veya hatalı teslim edilmişse, kargo masrafları Kocaman Optik tarafından karşılanacaktır.
4. İade ve Değişim Süreci İade ve değişim talebinde bulunmak için, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talep onaylandıktan sonra, iade veya değişim işlemi başlatılacaktır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.